TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
I. OBJETO
Art. 1. Los presentes términos y condiciones generales tienen como finalidad regular las relaciones entre "BIOSEF" EOOD, en lo sucesivo denominado EL PROVEEDOR, y los clientes, en lo sucesivo denominados USUARIOS, del comercio electrónico www.Biosef.com, en lo sucesivo denominado TIENDA ELECTRÓNICA.
II. DATOS DEL PROVEEDOR
Art. 2. Información conforme a la Ley de Comercio Electrónico y la Ley de Protección al Consumidor:
Art. 2.1. Nombre del Proveedor: "BIOSEF" EOOD
Art. 2.2. Domicilio social y dirección de administración: Bulgaria, ciudad de Burgas 8000, calle Macedonia 44
Art. 2.3. Dirección del lugar de actividad: Bulgaria, ciudad de Burgas 8000, calle Macedonia 44
Art. 2.4. Datos de contacto: teléfono: +359 883 778 477 Email: [email protected]
Art. 2.5. Registro en registros públicos: NIF 207461653
Art. 2.6. Denominación del Proveedor: " BIOSEF " EOOD
Art. 2.7. Domicilio social y dirección de administración: 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, England
Art. 2.8. Dirección para el ejercicio de la actividad: 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, England
Art. 2.9. Datos de correspondencia: tel: +447 935 777 477 Email: [email protected]
Art. 2.10. Inscripción en registros públicos: EIK 14797881
III. CARACTERÍSTICAS DE LA TIENDA ELECTRÓNICA
Art. 3.1. La tienda electrónica está disponible en la dirección web www.Biosef.com, a través de la cual los Usuarios tienen la posibilidad de celebrar contratos de compraventa y entrega de los productos ofrecidos por la TIENDA ELECTRÓNICA, incluyendo lo siguiente:
Art. 3.2. Registrarse y crear un perfil para navegar por la TIENDA ELECTRÓNICA y utilizar los servicios adicionales de información;
Art. 3.3. Realizar declaraciones electrónicas en relación con la celebración o ejecución de contratos con la TIENDA ELECTRÓNICA a través de la interfaz del sitio web de la TIENDA ELECTRÓNICA, accesible en Internet;
Art. 3.4. Celebrar contratos de compraventa y entrega de los productos ofrecidos por la TIENDA ELECTRÓNICA;
Art. 3.5. Realizar todo tipo de pagos relacionados con los contratos celebrados con la TIENDA ELECTRÓNICA, conforme a los métodos de pago soportados por la TIENDA ELECTRÓNICA;
Art. 3.6. Recibir información sobre nuevos productos ofrecidos por la TIENDA ELECTRÓNICA;
Art. 3.7. Visualizar los productos, sus características, precios y condiciones de entrega;
Art. 3.8. Ser informados sobre los derechos que se derivan de la ley, principalmente a través de la interfaz del sitio web de la TIENDA ELECTRÓNICA;
Art. 3.9. Ejercer el derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia para los productos ofrecidos por el Proveedor, cuando dicho derecho sea aplicable.
Art. 4. El Proveedor entrega los productos y garantiza los derechos de los usuarios conforme a lo establecido por la ley, en el marco de la buena fe, las prácticas aceptadas, y los criterios del derecho del consumidor o comercial.
Art. 5.1. Los Usuarios celebran contratos de compraventa de los productos ofrecidos por la TIENDA ELECTRÓNICA mediante la interfaz del Proveedor, disponible en su página web o por otro medio de comunicación a distancia.
Art. 5.2. En virtud del contrato celebrado con los Usuarios, el Proveedor se obliga a entregar y transferir la propiedad de los productos seleccionados por el Usuario a través de la interfaz.
Art. 5.3. Los Usuarios pagan al Proveedor una remuneración por los productos entregados, conforme a las condiciones establecidas en la TIENDA ELECTRÓNICA y en las presentes condiciones generales. La remuneración equivale al precio anunciado por el Proveedor en la dirección web de la TIENDA ELECTRÓNICA.
Art. 5.4. El Proveedor entrega los productos solicitados por los Usuarios dentro de los plazos y condiciones definidos por el Proveedor en la página de la tienda electrónica y de acuerdo con estas condiciones generales.
Art. 5.5. El precio del envío se determina por separado y de forma expresa del precio de los productos.
Art. 6.1. El Usuario y el Proveedor acuerdan que todas las declaraciones entre ellos relativas a la celebración y ejecución del contrato de compraventa pueden realizarse por vía electrónica y mediante declaraciones electrónicas conforme a la Ley del documento electrónico y la firma electrónica y el art. 11 de la Ley de comercio electrónico.
Art. 6.2. Se presume que las declaraciones electrónicas realizadas por los Usuarios en el sitio web han sido efectuadas por las personas indicadas en los datos proporcionados por el Usuario durante el registro, si este ha introducido el nombre de usuario y la contraseña correspondientes.
IV. USO DE LA TIENDA ELECTRÓNICA
Art. 7.1 Para utilizar la TIENDA ELECTRÓNICA con el fin de celebrar contratos de compraventa de productos, el Usuario debe introducir un nombre de usuario y una contraseña de acceso remoto elegidos por él, en los casos en que la tienda electrónica requiera registro.
Art. 7.2 El nombre de usuario y la contraseña de acceso remoto son determinados por el Usuario mediante registro electrónico en el sitio web del Proveedor.
Art. 7.3 Al completar sus datos y hacer clic en los botones "Sí, acepto" o "Registro", el Usuario declara que está familiarizado con estas condiciones generales, acepta su contenido y se compromete incondicionalmente a cumplirlas.
Art. 7.4 El Proveedor confirma el registro realizado por el Usuario mediante el envío de un correo electrónico a la dirección proporcionada por el Usuario, en el que también se incluye información para activar el registro. El Usuario confirma el registro y la celebración del contrato mediante un enlace incluido en el correo electrónico enviado por el Proveedor, con el cual se le notifica sobre el registro. Tras la confirmación, se crea una cuenta para el Usuario y se establecen relaciones contractuales entre él y el Proveedor.
Art. 7.5 Al registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar datos verídicos y actualizados. El Usuario actualizará oportunamente los datos proporcionados en su registro en caso de modificación.
Art. 7.6 Para utilizar la funcionalidad completa de la tienda electrónica del Proveedor, el Usuario está obligado a realizar un registro en el sitio web de la tienda electrónica. El Proveedor no se hace responsable si, debido a la falta de registro, el Usuario no puede utilizar la funcionalidad completa de la tienda electrónica, incluido el ejercicio de derechos en virtud del contrato, la posibilidad de reclamar un precio reducido y otras funciones similares.
Art. 7.7 Estas condiciones generales pueden ser aceptadas por los Usuarios incluso sin realizar un registro en la TIENDA ELECTRÓNICA mediante una declaración expresa de voluntad, incluso a través del sitio web de la TIENDA ELECTRÓNICA.
Art. 8.1 La dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro inicial del Usuario, así como cualquier otra dirección electrónica utilizada posteriormente para el intercambio de declaraciones entre el Usuario y el Proveedor, constituye la “Dirección electrónica principal” según el significado de estas condiciones generales. El Usuario tiene derecho a cambiar su Dirección electrónica principal de contacto.
Art. 8.2 Al recibir una solicitud para cambiar la Dirección electrónica principal, el Proveedor envía una solicitud de confirmación del cambio. Esta solicitud de confirmación se envía a la nueva Dirección electrónica principal proporcionada por el Usuario.
Art. 8.3 El cambio de la Dirección electrónica principal de contacto se realiza tras la confirmación del Usuario, expresada mediante un enlace incluido en la solicitud de confirmación enviada por el Proveedor a la nueva Dirección electrónica principal proporcionada por el Usuario.
Art. 8.4 El Proveedor informa al Usuario sobre el cambio realizado mediante un correo electrónico enviado a la Dirección electrónica principal proporcionada por el Usuario antes de que se efectúe el cambio según el apartado 2.
Art. 8.5 El Proveedor no se hace responsable ante el Usuario por un cambio no autorizado de la Dirección electrónica principal de contacto.
Art. 8.6 El Proveedor podrá requerir al Usuario el uso de la Dirección electrónica principal de contacto en casos específicos.
V. CONTRATO DE COMPRAVENTA
Art. 9.1 Los Usuarios utilizan la interfaz del sitio web del Proveedor para celebrar contratos de compraventa de los productos ofrecidos por el Proveedor en la TIENDA ELECTRÓNICA.
Art. 9.2 El contrato se celebra y almacena por el Proveedor, y el Usuario puede acceder a él a través de su cuenta o mediante solicitud por correo electrónico.
Art. 9.3 El contrato entre el Proveedor y el Usuario está constituido por las presentes condiciones generales, disponibles en el sitio web de la TIENDA ELECTRÓNICA.
Art. 9.4 Parte del contrato con el Proveedor es el Usuario, conforme a los datos proporcionados durante el registro y contenidos en el perfil personal del Usuario. Para evitar dudas, estos son los datos con los que se ha creado la cuenta ante el Proveedor.
Art. 9.5 El Proveedor incluye en la interfaz de su sitio web herramientas técnicas para detectar y corregir errores en la introducción de datos antes de que se realice la declaración para celebrar el contrato.
Art. 9.6 Este contrato se considera celebrado desde el momento en que el Usuario se registra ante el Proveedor o acepta las condiciones generales de otro modo expreso, incluso mediante declaración en el sitio web del Proveedor. El contrato de compraventa de un producto se considera celebrado desde el momento en que el Usuario realiza el pedido del mismo a través de la interfaz del Proveedor.
Art. 9.7 Para la celebración de este contrato y del contrato de compraventa de producto, el Proveedor notifica expresamente al Usuario por medios electrónicos adecuados.
Art. 9.8 La declaración de celebración del contrato y la confirmación de su recepción se consideran recibidas cuando los destinatarios tienen posibilidad de acceder a ellas.
Art. 9.9 El Proveedor entrega los productos en la dirección indicada por los Usuarios y no se responsabiliza si los datos proporcionados por los Usuarios son incorrectos o engañosos.
Art. 10.1 Los Usuarios celebran el contrato de compraventa con el Proveedor mediante el siguiente procedimiento:
Registro en la tienda electrónica y suministro de los datos necesarios, si el Usuario no tiene ya una cuenta en la TIENDA ELECTRÓNICA, o mediante solicitud de producto sin realizar registro;
Art. 10.2 Acceso al sistema de pedidos de la TIENDA ELECTRÓNICA mediante identificación con nombre de usuario y contraseña u otro medio de identificación;
Art. 10.3 Selección de uno o varios de los productos ofrecidos en la TIENDA ELECTRÓNICA y su adición a una lista de productos para la compra;
Art. 10.4 Suministro de los datos necesarios para efectuar la entrega;
Art. 10.5 Elección del método y momento de pago del precio;
Art. 10.6 Confirmación del pedido;
Art. 10.7 Los Usuarios pueden celebrar el contrato de compraventa con el Proveedor sin realizar registro, utilizando la funcionalidad correspondiente en la interfaz de la tienda electrónica.
Art. 10.8 El pedido constituye una oferta para celebrar un contrato y se considera aceptado tras la confirmación por parte del Proveedor.
Art. 10.9 En caso de disputa relacionada con una compra en línea, el Usuario tiene derecho a utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) proporcionada por la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Art. 10.10 El uso de dicha plataforma no es obligatorio y no sustituye el derecho de las partes a acudir al tribunal competente o a una autoridad reguladora.
VI. PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES
Art. 11. Las disposiciones de la presente Sección VI de estas condiciones generales se aplican a los Usuarios que, según los datos proporcionados para la celebración del contrato de compraventa o durante el registro en la TIENDA ELECTRÓNICA, pueden considerarse consumidores en el sentido de la Ley de Protección al Consumidor, la Ley de Comercio Electrónico y/o la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo del 25 de octubre de 2011.
Art. 12.1 Las características principales de los productos ofrecidos por el Proveedor están especificadas en el perfil de cada producto en el sitio web de la TIENDA ELECTRÓNICA.
Art. 12.2 El precio de los productos, incluidos todos los impuestos, es determinado por el Proveedor en el perfil de cada producto en el sitio web de la TIENDA ELECTRÓNICA.
Art. 12.3 Los costes postales y de transporte no incluidos en el precio del producto se determinan por el Proveedor y se ponen a disposición de los Usuarios en uno de los siguientes momentos antes de la celebración del contrato: en el perfil de cada producto o durante el proceso de selección para la celebración del contrato de compraventa.
Art. 12.4 El método de pago, entrega y ejecución del contrato se establece en estas condiciones generales y en la información proporcionada al Usuario en el sitio web del Proveedor.
Art. 12.5 La información proporcionada al Usuario es válida en el momento de su visualización en el sitio web del Proveedor antes de la celebración del contrato.
Art. 12.6 El Proveedor debe especificar obligatoriamente las condiciones de entrega de cada producto en su sitio web.
Art. 12.7 El Proveedor indica, antes de la celebración del contrato, el valor total del pedido por todos los productos incluidos.
Art. 12.8 Los Usuarios aceptan que toda la información exigida por la Ley de Protección al Consumidor puede proporcionarse a través de la interfaz de la plataforma de la TIENDA ELECTRÓNICA o por correo electrónico.
Art. 13.1 El Usuario acepta que el Proveedor tiene derecho a recibir pagos por adelantado por los contratos de compraventa celebrados con el Usuario.
Art. 13.2 El Usuario elige libremente si pagar al Proveedor el precio de los productos antes o en el momento de la entrega.
Art. 14.1 El Usuario tiene derecho a desistir del contrato sin indemnización ni penalización y sin necesidad de indicar el motivo, dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto, mediante el formulario de desistimiento disponible en el sitio web del Proveedor. La información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento está disponible en el sitio del Proveedor. El Usuario puede enviar su declaración de desistimiento por correo electrónico.
Art. 14.2 El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:
Art. 14.2.1. Productos fabricados por encargo o según especificaciones individuales del consumidor;
Art. 14.2.2. Productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o tengan un corto período de validez;
Art. 14.2.3. Productos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega y no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
Art. 14.2.4. Productos que, tras su entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros;
Art. 14.2.5. Grabaciones de audio o vídeo precintadas, o software precintado que haya sido desprecintado tras la entrega;
Art. 14.2.6. Periódicos, publicaciones o revistas, salvo contratos de suscripción para su entrega.
Art. 14.3 Si el Proveedor no ha cumplido con su obligación de proporcionar información según lo exige la Ley de Protección al Consumidor, el Usuario tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de un año y 14 días a partir de la recepción del producto. Si la información se proporciona dentro del período de desistimiento, este comienza a contar desde su entrega.
Art. 14.4 Si el Usuario ejerce su derecho de desistimiento, el Proveedor deberá reembolsar todas las sumas recibidas, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y no más tarde de 14 días desde la fecha en que fue informado de la decisión del Usuario. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo que el Usuario acepte expresamente otro método, sin que ello le genere costes adicionales.
Art. 14.5 En caso de desistimiento, los gastos de devolución corren por cuenta del Usuario, y estos se deducen del importe a reembolsar. El Proveedor no está obligado a devolver gastos adicionales de entrega si el Usuario eligió un método distinto al más económico ofrecido.
Art. 14.6 El Usuario debe conservar los productos recibidos y garantizar su calidad y seguridad durante el período de desistimiento.
Art. 14.7 El Usuario puede ejercer su derecho de desistimiento mediante declaración escrita utilizando el formulario estándar disponible en el sitio de la TIENDA ELECTRÓNICA.
Art. 14.8 Si el Proveedor no ha ofrecido recoger los productos, puede retener el reembolso hasta recibirlos o hasta que el Usuario proporcione prueba de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.
Art. 15.1 El plazo de entrega y su inicio se establecen para cada producto individualmente al momento de la celebración del contrato, salvo si los productos se solicitan en un solo envío.
Art. 15.2 Si no se ha acordado un plazo de entrega, este será de 30 días laborables a partir del día siguiente al envío del pedido.
Art. 15.3 Si el Proveedor no puede cumplir el contrato por falta de disponibilidad, deberá informar al Usuario y reembolsar las cantidades pagadas.
Art. 16.1 El Proveedor entrega los productos al Usuario tras confirmar que se ha cumplido con la obligación de información según la Ley de Protección al Consumidor.
Art. 16.2 El Usuario y el Proveedor acreditan el cumplimiento mediante firma manuscrita al momento de la entrega, salvo acuerdo en contrario.
Art. 16.3 Se considerará que se ha cumplido con la obligación si la entrega se acredita mediante una persona que, dadas las circunstancias, puede entenderse que transmitirá la información al consumidor.
Art. 17. El Proveedor entrega los productos al Usuario dentro del plazo acordado en el contrato.
Art. 18. El Usuario debe revisar los productos al momento de la entrega y notificar inmediatamente al Proveedor si no cumplen con los requisitos..
VII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Art. 19.1 El Proveedor adopta medidas para la protección de los datos personales del Usuario conforme a la Ley de Protección de Datos Personales.
Art. 19.2 Por razones de seguridad de los datos personales de los Usuarios, el Proveedor enviará los datos únicamente a la dirección de correo electrónico que haya sido proporcionada por los Usuarios en el momento del registro.
Art. 19.3 El Proveedor adopta y publica en su sitio web una Política de protección de datos personales.
Art. 19.4 Los Usuarios aceptan que el Proveedor tiene derecho a procesar sus datos personales necesarios para la ejecución de los pedidos en la tienda electrónica y para el cumplimiento del contrato.
Art. 20.1 En cualquier momento, el Proveedor tiene derecho a solicitar al Usuario que se identifique y a verificar la veracidad de cualquiera de las circunstancias y datos personales proporcionados durante el registro.
Art. 20.2 En caso de que el Usuario haya olvidado o perdido su nombre de usuario o contraseña, el Proveedor tiene derecho a aplicar el Procedimiento establecido para nombres de usuario y contraseñas olvidadas o perdidas. El Usuario puede solicitar su recuperación y el sistema enviará un enlace a su dirección de correo electrónico.
Art. 20.3 Todo Usuario tiene derecho de acceso a sus datos personales, derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento y derecho a la portabilidad de los datos conforme a los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Art. 20.4 El Usuario puede ejercer sus derechos mediante una solicitud por escrito dirigida al Proveedor o al correo electrónico de contacto proporcionado.
Art. 20.5 El Proveedor conserva los datos personales solo durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y conforme a la legislación aplicable.
VIII. MODIFICACIÓN Y ACCESO A LAS CONDICIONES GENERALES
Art. 21.1 Las presentes condiciones generales pueden ser modificadas por el Proveedor, quien notificará de manera adecuada a todos los Usuarios que tengan registro.
Art. 21.2 El Proveedor y el Usuario acuerdan que cualquier adición o modificación de estas condiciones generales surtirá efecto respecto al Usuario tras su notificación expresa por parte del Proveedor, y si el Usuario no manifiesta su rechazo dentro del plazo de 30 días otorgado.
Art. 21.3 El Usuario acepta que todas las declaraciones del Proveedor relacionadas con la modificación de estas condiciones generales serán enviadas a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario al registrarse. El Usuario acepta que los correos electrónicos enviados conforme a este artículo no necesitan estar firmados con firma electrónica para tener validez.
Art. 22. El Proveedor publicará estas condiciones generales en su sitio web junto con todas las adiciones y modificaciones realizadas.
IX. TERMINACIÓN DEL CONTRATO
Art. 23.1 Las presentes condiciones generales y el contrato entre el Usuario y el Proveedor se consideran terminados en los siguientes casos:
Art. 23.2 En caso de disolución, liquidación o declaración de insolvencia de alguna de las partes del contrato;
Art. 23.3 Por mutuo acuerdo de las partes, formalizado por escrito;
Art. 23.4 De forma unilateral, mediante notificación previa por cualquiera de las partes en caso de incumplimiento de las obligaciones por la otra parte;
Art. 23.5 En caso de imposibilidad objetiva por parte de alguna de las partes de cumplir con sus obligaciones contractuales;
Art. 23.6 En caso de incautación o precinto de los equipos por parte de las autoridades estatales;
Art. 23.7 En caso de cancelación del registro del Usuario en el sitio de la TIENDA ELECTRÓNICA. En tal caso, los contratos de compraventa ya celebrados pero no ejecutados siguen vigentes y deben cumplirse;
Art. 23.8 En caso de ejercicio del derecho de desistimiento conforme al art. 55, párr. 1 de la Ley de Protección al Consumidor. En tal caso, solo se rescinde el contrato de entrega del producto correspondiente, si el derecho de desistimiento es aplicable a esa categoría de productos.
X. FUERZA MAYOR
Art. 24.1 El Proveedor no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si ello se debe a circunstancias de fuerza mayor que no hayan podido preverse o evitarse, incluyendo, pero sin limitarse a: desastres naturales, guerra, actos terroristas, incendios, inundaciones, huelgas, epidemias, fallos técnicos o interrupciones en la infraestructura de telecomunicaciones.
Art. 24.2 En caso de fuerza mayor, el Proveedor se compromete a notificar al Usuario en un plazo razonable.
Art. 24.3 El plazo para el cumplimiento de las obligaciones se prorroga por la duración de la circunstancia de fuerza mayor.
XI. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Art. 25. El Proveedor no será responsable por posibles daños, incluidas pérdidas, lucro cesante, interrupción de la actividad u otras consecuencias negativas para el Usuario, derivadas del uso o la imposibilidad de uso de la Tienda Electrónica.
Art. 26. El Proveedor no garantiza que el acceso al sitio web será ininterrumpido o libre de errores, ni que el sitio o los servidores a través de los cuales se proporciona estén libres de virus u otros componentes dañinos.
Art. 27. El Usuario utiliza la Tienda Electrónica bajo su propia responsabilidad.
XII. OTRAS DISPOSICIONES
Art. 28. La eventual nulidad de alguna de las disposiciones de estas condiciones generales no conllevará la nulidad del contrato en su totalidad.
Art. 29. Para las cuestiones no reguladas en este contrato, relacionadas con su ejecución e interpretación, se aplicará la legislación de la República de Bulgaria.
Art. 30. Todos los conflictos entre las partes del presente contrato serán resueltos por el tribunal competente o por la Comisión de Protección al Consumidor.
Art. 31. Todas las cuestiones relativas al reembolso del valor de los productos adquiridos por el cliente se rigen por la “Política de devolución de productos y reclamaciones”.
Art. 32. Las presentes Condiciones Generales han sido adoptadas en la fecha actual y entran en vigor a partir de esa misma fecha. En caso de cualquier modificación, el Proveedor publicará la versión actualizada en su sitio web.